鲁网12月1日讯（记者 任庶涌 通讯员 孙晓平）“感谢街道政府帮俺协调解决了这个揪心事，真是太不容易了……”庄大爷激动得说道。原来，庄大爷与一企业老板之间存在经济纠纷，多年来一直未得到解决。在其自行协商无望的情况下，今年年初，庄大爷便拨打12345政务热线进行反映，希望得到有关部门的协助。

　　接到群众诉求后，烟台莱州市永安路街道办事处副主任王超第一时间进行调查落实。经了解，庄大爷是辖区一海运公司的一名老海员，2017年，公司因经营不善面临停产倒闭，公司老板负债累累，完全没有支付能力。王超主任了解这一情况后，第一时间先对庄大爷进行了安抚，承诺街道政府会持续跟进这一情况。随后，王超主任与公司老板进行多次电话沟通和面谈协商，在劝导其积极筹措资金偿还债务的同时，也对其目前个人和企业的生存现状给予鼓励和支持。最终，经过王超主任动之以情、晓之以理的做思想工作，今年11月下旬，企业老板终于将资金筹齐，一次性偿还给庄大爷。在接到那沉甸甸血汗钱的那一刻，庄大爷激动得表示感谢，同时也对街道政府务实举措给予高度认可。

　　永安路街道时刻把人民冷暖挂在心头，以12345热线平台为抓手，在处理各项民生问题上始终保持积极态度和高效行动，彰显了政府对群众权益的重视和保护，也为优化营商环境注入了新的动力。

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