优化营商环境莱山区：变“坐等审批”为“主动服务”

　　（徐睿 李芳）“本以为需要跑很多部门进行协调，没想到行政审批服务局的代办专员主动担任‘项目管家’，帮我们打通‘绿色通道’，我们通过邮件和电话在一天内就取得了项目备案证明，效率太高了。”日前，烟台凯凯科技发展有限公司办事人员对莱山区的高效服务点赞。

　　为加快推进社会投资新建工业项目落地落实，今年以来，莱山区在工程建设领域着力推出“项目管家”新措施，抽调审批业务骨干组成项目管家服务团队，实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。通过上门走访、电话微信“云访问”等方式，莱山区可实时掌握项目手续进展情况，及时对项目推进过程中可能出现的难点、堵点问题进行疏导，制定针对性解决方案，变“坐等审批”为“主动服务”，全面推行工程建设项目审批“网上办”、流程再造“优化办”、提升服务“贴心办”，为项目建设发展赋能，保证招商引资项目快速落地。

　　在对项目全程跟进的同时，莱山区还着力提升服务“贴心办”。全方位提供帮办代办服务，指定专人提供政策咨询、材料指导、系统申报、跟踪服务。编制服务指南、业务手册、零基础模板等基础材料，为企业办事提供清晰指引。制作了常办投资项目审批事项的“一码通”工作规范，以可视化、图表化等多种形式，让企业秒懂办事流程。此外，还可以提供施工许可证等电子证照服务，让政务服务有温度更便捷。

　　下一步，莱山区将继续突出主动服务、靠前服务理念，全力打造“流程蕞优、服务蕞强”的“项目管家”全生命周期模式，全力保障项目建设增速提效，为企业落地发展打造更加优质的政务环境，助力莱山跑出新一轮高质量招商引资加速度。

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