急企业之所急、想企业之所想。营商环境好不好，看部门“以改促转”成效，看部门服务意识强不强，落脚点还是机关干部工作作风。山东烟台龙口市文化和旅游局立足本职，始终把服务企业作为部门工作的出发点，强化部门协调职能，深化“放管服”改革，以高质量信用体系建设营造高水平营商环境，坚持用实实在在的行动服务企业、用真诚关心赢得企业信任，为包联企业解难题办实事，坚定了包联企业发展信心，推动企业稳健有序发展。

　　协同剖析找准症结明措施。烟台喜乐文创公司于2022年4月注册成立，位于龙口市高新工业园，主营文化创意产业。公司成立后，通过购买老厂房进行新改建“小龙人游乐中心”项目，于7月对外营业。为扩大宣传，企业采取了门票赠送、推销游乐项目充值卡、网上发布信息等方式，不断鼓励市场主体争做诚信经营的“先行者”，起到了一定的宣传成效。但受疫情影响，开业后客源不温不热，到了秋冬季客源更少，企业一筹莫展，只能等待疫情尽早过去和春天的到来。企业遇到困难就是命令，龙口市文化和旅游局工作人员立即走进企业实地调研项目区，全面掌握基本情况和经营现状，分析项目优劣势，找到破解方法，切实打通市场主体发展障碍，把培育壮大市场主体作为深化“放管服”改革的重要着力点。优势是项目区距离城区车程10分钟左右，通达性非常好，非常适合亲子游；中心内儿童娱乐项目多、空间大、无风险系数大的娱乐项目，安全保障到位。劣势是缺少配套服务项目，宣传力度不足等。针对面临的问题，龙口市文化和旅游局工作人员提出完善游乐项目，增加餐饮区和休息区（室），室外在城区主干道设置导引标识等3点建议。目前企业正在推进落实中。

　　多种方式解困纾难拓客源。深化简政放权、放管结合、优化服务改革，提高政府服务效能，“一企一策”纾困解难。一是针对喜乐游乐中心项目宣传不足的问题，龙口市文化和旅游局借助上线市电台《民生零距离》栏目契机，邀请中心负责人向社会宣传中心和介绍元旦期间中心惠民政策，扩大中心的社会知晓度。龙口市文化和旅游局协助企业分析春节客源市场，组织干部职工广泛发动亲朋好友积极转发中心春节期间推出的优惠政策200余条。二是龙口市文化和旅游局针对包联的智远、润龙等90余家文化传媒企业经营实际，引导企业加大主业投入，从源头扶持企业发展，积极引荐与旅游景区、旅行社、管乐器、景瓷轩文创等30余家文旅企业寻求下一步在企业宣传营销、企业文化建设等方面合作发展的切入点，让企业切切实实感受到“放管服”改革所带来的便利，真正能够放心创业、安心发展，实现企业经营发展的互惠互赢、做大做强。

　　讲解政策思路引导强信心。为引导喜乐文创项目科学有序发展，多次与企业负责人面对面座谈，深入了解企业中长期发展规划，加快释放政策效能，推动各项助企纾困政策头部时间惠及市场主体，向企业负责人细致讲解了国家、省、市出台的系列扶持文旅产业发展的政策，以及国家A级旅游景区评定标准，深入交流探讨企业下一步在非遗和民俗文化传承发展的前景展望和开发建设滑雪场、田园综合体等远景项目规划和思路。建议企业按三期规划建设项目，以游乐中心为一期项目，以财富广场发展非遗传承与展示、对外交流平台和动漫、文化创意设计、文化传媒等功能为二期项目，三期项目未来建设滑雪场、乡村田园综合体等。再是编制项目规划，为二期和三期项目开发建设提供科学依据指导。一期、二期项目运营发展成熟后，适时创建国家A级旅游景区，进一步提升知名度和影响力。

　　目前，游乐中心正常运行，企业正在加快完善相关配套服务设施，以全方位的服务迎接春季文旅消费高峰的到来。下一步，龙口市文化和旅游局也将继续跟踪服务企业健康有序发展，引导企业科学规划发展思路，大力创新文旅消费新业态，营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境，努力把喜乐文创项目打造成龙口全域旅游示范区建设的新亮点。

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