近日，烟台开通全国首条电力“ETC”通道，着重持续优化“无证办”“刷脸办”“一证办”“精准办”等“畅通、高速、绿色、高效”服务，精简服务流程，缩短办电时间，推动精准服务，提高办电质效，“让数据多跑路，让群众少跑路”，不忘初心，真正践行“以客户为中心”，全心全意为群众办实事、办好事。

　　通过发挥烟台供电公司与政务部门、公安部门间的互联互通、数据共享、协同联动，实现了在电力营销系统实时获取、在线验证身份证、营业执照、不动产登记证等9项政务数据，通过准确识别客户身份来实现“刷脸办电”，免去客户忘带身份证、记不住户号的麻烦和尴尬，真正实现了“只跑一次腿、只进一扇门”。开通电力“ETC”通道后，客户办电时间平均压减15分钟左右。

　　下一步，烟台供电公司将继续秉持“我为群众办事”的服务要求，深化减证提速，“一次办好”改革要求，进一步缩短业务办理时限，大幅提升供电营业窗口客户体验感，为优化供电营商环境做出烟台贡献。

　　为深入贯彻山东省“十四五”开局规划部署， 烟台供电公司坚持以群众感受为出发点，做好对特殊客户做好差异化保障服务，使不同群体都能享受到真诚、便捷、精准、高效的供电服务。2021年以来，服务特殊群体客户3125余户，获得了特殊客户群体的一致好评。

　　下一步， 烟台供电公司将充分发挥电力ETC通道的作用，做好群众用电办电差异化服务工作，持续提升群众的供电服务便利化体验。

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